首頁 > 正文
把握先“機” “智”取未來——國網重慶市電力公司積極開展人工智能建設側記

  近年來,國網重慶市電力公司積極貫徹落實國家電網公司工作部署,搭建人工智能“兩庫一平台”(即樣本庫、模型庫和人工智能公共平台)。為員工提供數字化便利,持續推進基層減負,實現降本增效。截至目前,人工智能公共平台成功打造設備運維、電網調度、智能客服等領域13項人工智能典型應用,其中智慧工地建設、調度智能語音助手等5項應用,入選國家電網公司“2020年電力人工智能白皮書”典型案例。

  火眼金睛:圖像分析算法

  在基建建設領域中,個別施工單位項目關鍵人員資質作假、人證不一等問題時有發生。國網重慶長壽供電公司充分利用國網重慶市電力公司人工智能公共平台的人臉識別能力,研發“易件查”移動應用APP,通過對特種作業人員身份驗證,有效消除了項目關鍵人員身份冒充、證件作假等潛在安全隱患,夯實施工現場人員“人證合一”的安全管控基礎。

  “請出示一下你的操作證,我需要查詢核對一下。”3月15日,在110千伏豐都烏楊輸變電建設現場,國網重慶長壽供電公司建設部肖勇打開“易件查”APP,對該名施工人員特種作業證和人臉進行掃描驗證,整個過程“人臉+證件”雙重驗證僅僅只花了5秒鐘,對特種作業人員實現資質準確核查,有力保證施工現場的安全管控。

  2019年以來,國網重慶市電力公司利用圖像、人臉識別功能,在各基層單位建設智慧工地,實現人臉識別證件、門禁考勤;建成作業現場違章智能告警,可對14類作業違章場景智能識別,自動生成違章記錄;開展樣本標註、模型迭代,提升絕緣子缺陷智能識別準確率;建立公司級人臉庫,市公司本部和各基層單位實現門禁、電梯、會客就餐、綜合服務全流程刷臉處理。

  耳聽八方:語音交互系統

  為助力提質增效,國網重慶市電力公司調控中心基於公司的智能語音平台,打造調度智能語音系統,將電力領域知識圖譜庫結合文字與語音的多源信息融合,實現問答知識的精準識別與快速推理,從而提升智能語音的整體交互體驗。

  “可以通過語音命令功能實現應用控制,例如語音命令實現設備、規程智能快速搜索,還可以通過人聲來認證調度人員身份。”調度中心員工介紹,用户登錄系統的時候,採用聲紋識別技術,可以將説話人聲紋信息與庫中的已知用户聲紋進行1:1比對驗證和1:N的檢索,還可將説話人所讀出的數字聲音與雲端動態給定的數字內容進行驗證,當聲紋+內容都匹配即驗證/檢索成功。

  “有了智能語音的‘一票督辦’,以往需要4名員工花3天才能打完所有的電話,現在僅需要1名員工花3分鐘就能完成,還可以通過系統統計電話接通情況和短信提示情況,回票率從原來的70%提升至98%。”國網重慶物資公司供應商服務大廳的工作人員開心地介紹道。登錄智能語音平台,導入2021年第一批204家催交發票的單位信息,僅需3分鐘,就可以實現智能語音“一票督辦”業務。

  超自動化:流程機器人

  隨着電網信息化建設,各類信息化系統提高了基層員工工作的及時性和準確性,但也帶來工作流程增多、重複性操作等影響工作效率的問題。國網重慶市電力公司於2020年5月底搭建完成RPA(Robotic Process Automation)流程機器人平台,讓虛擬“數字員工”完成批量搬運、重複操作、錄入校驗等工作。

  停電票單審核是一項日常工作,平均1名員工每天需要審核20-30張停電票單,共用時30分鐘以上。現在,通過應用RPA流程機器人,自動開展停電檢修票單審核,預計1名員工全年可節約334小時。“機器人流程自動化的應用,不但能有效減輕非必要的重複工作,還能提高專業工作效率,真是一舉兩得,人工智能必將改變我們的工作和生活。”國網重慶大足供電公司通信專責羅懿説。

  截至目前,國網重慶市電力公司已建成PMS台賬錄入、OMS流程監督等13個應用場景,各基層單位利用平台開展RPA場景應用12336人次,13個流程機器人預計全年可節約工時約6000小時。(田雨 況敏 吳陽 王非凡)

編輯: 葛琦
圖片中心
欄目精選
每日看點
重慶正事兒
本網原創
010070150010000000000000011100001127307346